Politique de remboursement

En vigueur au 1er octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Tous nos papiers peints, même imprimés sur mesure, bénéficient de notre garantie « Satisfait ou remboursé ».

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, à contact@papierprestige.fr.
• Le papier peint doit être renvoyé complet, non posé, non découpé, non encollé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
• Après réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Droit de rétractation légal

Les papiers peints imprimés à vos dimensions sont des biens confectionnés selon vos spécifications : ils sont exclus du droit légal de rétractation (article L.221-28, 3° du Code de la consommation), mais restent couverts par notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus.

Pour les autres produits, notamment les échantillons, vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour vous rétracter, sans justification, via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » disponible sur le site, ou par e-mail.

Produit abîmé ou défaut d'impression

Si votre papier peint arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, envoyez-nous des photos : il est réimprimé gratuitement, dans le cadre de la garantie légale de conformité de deux ans.

Contact

Papier Prestige – Kiran Vitry EI, 93 rue Paradis, 13006 Marseille. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail lors de la validation de votre demande.