En vigueur au 26 septembre 2026
Satisfait ou remboursé 30 jours
Parce que nous voulons que vous soyez pleinement séduite par votre décor, tous nos papiers peints, même imprimés sur mesure, bénéficient de notre garantie « Satisfait ou remboursé ».
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, à contact@papierprestige.fr.
- Le papier peint doit être renvoyé complet, non posé, non découpé, non encollé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
- Après réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Droit de rétractation légal
Les papiers peints imprimés à vos dimensions sont des biens confectionnés selon vos spécifications : ils sont exclus du droit légal de rétractation (article L.221-28, 3° du Code de la consommation), mais restent couverts par notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » ci-dessus.
Pour les autres produits, notamment les échantillons, vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour vous rétracter, sans justification, via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » disponible sur le site, ou par e-mail.
Produit abîmé ou non conforme
Si votre papier peint arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité de deux ans.
Adresse de contact
Papier Prestige – Kiran Vitry EI, 93 rue Paradis, 13006 Marseille. L'adresse de retour des produits vous est communiquée par e-mail lors de la validation de votre demande.
Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.